Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатываются при использовании приложения Fen («Приложение») и сервиса подписки ФЕН VPN («Сервис»), для чего они используются и как вы можете ими управлять. Приложение и Сервис предоставляются «как есть».
Используя Приложение или Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с ними — пожалуйста, не используйте Приложение и Сервис.
Данные VPN
- Мы НЕ собираем и НЕ храним историю посещённых сайтов, DNS-запросы и содержимое вашего трафика.
- Мы НЕ изменяем содержимое передаваемых через VPN данных.
- Мы НЕ продаём и НЕ передаём данные о вашей активности третьим сторонам.
Приложение Fen — это VPN-клиент: оно подключается к серверам, указанным в добавленной вами подписке или конфигурации. Вы можете использовать Приложение как с подпиской ФЕН VPN, так и с собственными совместимыми серверами.
Данные, которые обрабатывает Приложение
Отчёты о сбоях и диагностика. Приложение может отправлять обезличенные технические данные о сбоях: количество сбоев, трассировку ошибок, версию Приложения и операционной системы. Эти данные помогают исправлять ошибки и не позволяют идентифицировать пользователя.
Идентификатор устройства (HWID) и модель устройства. При обращении к адресу подписки (например, для получения списка серверов) Приложение передаёт в HTTP-заголовках уникальный идентификатор устройства, модель устройства и версию ОС. Эти данные используются провайдером подписки для ограничения количества устройств, подключённых по одной подписке, и для отображения списка ваших устройств.
Push-токен. Если вы разрешили уведомления, Приложение хранит push-токен, необходимый для доставки уведомлений на ваше устройство.
Настройки и конфигурации (добавленные подписки, серверы, правила маршрутизации) хранятся локально на вашем устройстве.
Данные Сервиса ФЕН VPN
Подписка ФЕН VPN оформляется через Telegram-бота @fenvpnrobot. Для работы подписки Сервис хранит:
- идентификатор Telegram, имя пользователя и имя, которые Telegram передаёт боту;
- сведения о подписке: тариф, срок действия, лимит устройств;
- список подключённых устройств (HWID, модель, версия ОС) — чтобы вы могли управлять устройствами;
- суммарный объём использованного трафика — без сведений о том, куда и какой трафик передавался;
- сведения о заказах: номер, сумма, дата и статус оплаты.
Оплата проводится на стороне платёжных провайдеров. Мы не получаем и не храним данные ваших банковских карт.
Цели обработки
- предоставление доступа к серверам и продление подписки;
- соблюдение лимита устройств по тарифу;
- обработка платежей и возвратов;
- ответы на обращения в поддержку;
- исправление ошибок и повышение стабильности Приложения.
Передача третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться только:
- платёжным провайдерам — в объёме, необходимом для проведения оплаты;
- сервису отчётов о сбоях — только обезличенные технические данные;
- по законному требованию уполномоченных органов — в случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством, и только теми данными, которые у нас есть.
Реклама и отслеживание
Приложение не показывает рекламу и не содержит рекламных SDK и трекеров для отслеживания пользователей в других приложениях и на сайтах.
Хранение и удаление данных
Данные Сервиса хранятся, пока у вас есть подписка, и в течение разумного срока после её окончания — чтобы вы могли её продлить. Данные в Приложении хранятся на вашем устройстве и удаляются вместе с Приложением.
Как удалить данные. Напишите в поддержку @fen_support с просьбой удалить аккаунт. Мы удалим данные, связанные с вашим Telegram-аккаунтом, в течение 30 дней. Сведения о платежах могут храниться дольше, если это требуется по закону.
Конфиденциальность детей
Приложение и Сервис не предназначены для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.
Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных: шифрование соединений, ограничение доступа к данным и хранение только необходимой информации. Однако ни один способ передачи данных через интернет не может быть абсолютно безопасным.
Ссылки на сторонние сайты
Приложение и сайт могут содержать ссылки на сторонние сервисы (например, Telegram или страницы оплаты). Мы не управляем такими сервисами и рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.
Изменения в Политике
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата последнего изменения указана вверху. Изменения вступают в силу с момента публикации.
Контакты
По вопросам конфиденциальности пишите в поддержку: t.me/fen_support.